에이전트 10종을 직접 만든 조달청, AI 에이전트가 바꾸는 회사 일

조달청 직원들이 직접 만든 AI 에이전트 10종이 2026년 10월 20일 기준 내부 '조달 AI 포털'에서 실제 업무에 쓰이고 있다. 같은 포털에는 업무 프로그램 12종도 올라 있다. 외부 업체에 맡기지 않고 현업 직원이 기획부터 개발까지 맡았다는 점이 눈에 띈다. 9월 시연회 때 공개된 서비스가 7종이었으니, 한 달 남짓 사이에 쓸 수 있는 도구가 더 늘었다.

묻는 AI와 맡기는 AI

AI 에이전트는 목표를 받으면 필요한 도구를 스스로 골라 쓰면서 여러 단계의 일을 처리하는 AI다. OECD.AI 전문가그룹은 이를 어느 정도의 자율성을 갖고 환경을 인식하고 행동하는 시스템으로 설명한다. 질문 하나에 답 하나를 돌려주는 대화형 AI와는 일의 단위부터 다르다.

조달청 사례가 이 차이를 잘 보여 준다. 보도자료 초안 도구는 보고서나 행사 계획을 넣으면 분량과 강조점, 문체를 지정한 대로 초안을 만든다. 국회 업무관리 도구는 들어온 요구자료를 읽고 담당 부서를 자동으로 배정한 뒤, 과거 비슷한 질의와 답변을 찾아 붙인다. 사람이 하던 '읽고, 나누고, 찾아 붙이는' 몇 단계를 한 번에 넘겨받는 구조다.

바뀌는 단위는 직업보다 업무

국제노동기구(ILO)가 2025년 5월 20일 낸 지수를 보면 전 세계 근로자 4명 중 1명이 생성형 AI에 어느 정도 노출된 직업에서 일한다. 노출이 가장 높은 등급은 전체 고용의 3.3%에 그친다. 고소득 국가는 노출 비율이 34%로, 저소득 국가 11%보다 훨씬 높다. ILO는 노출을 일자리 소멸과 같은 뜻으로 보지 않는다. 직업 안의 일부 업무가 바뀐다는 쪽에 가깝다.

국내 숫자도 비슷한 이야기를 한다. 한국은행 가계조사에서 업무 목적으로 생성형 AI를 써 본 근로자는 51.8%였다. 업무시간은 평균 3.8%, 한 주로 치면 약 1.5시간 줄었다. 젊은 층과 전문직에서 쓰는 비율이 더 높았다는 점도 함께 나왔다.