제안서 양식
제안 배경·내용·기대 효과·일정·비용을 정리하는 제안서를 작성할 수 있습니다.
- 무료
필요한 항목만 채우면 미리보기에 바로 반영돼요.
작성 내용은 서버에 저장되지 않습니다.
제안서는 계약서가 아니에요
제안서의 일정·비용은 제안 조건이에요. 받아들여지면 범위·대금·검수 조건을 계약서로 따로 정해 두세요. 공공기관 입찰이면 공고에 붙은 제안서 양식과 평가 항목을 따르세요.
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제안서
| 제안명 | 고객센터 상담 챗봇 도입 제안 | ||
|---|---|---|---|
| 수신 | ○○몰 고객지원팀 | 제안사 | ○○솔루션 |
| 담당자 | 사업팀 김○○ · 010-0000-0000 | 제안일 | ____년 __월 __일 |
| 제안 배경 | 귀사 고객센터는 상담 문의의 절반가량이 배송 조회·반품 접수처럼 반복되는 질문이라, 상담원 1명당 하루 처리량이 한계에 가까운 상황입니다. |
|---|---|
| 제안 내용 | 반복 문의를 자동으로 안내하는 상담 챗봇을 홈페이지와 메신저 채널에 붙입니다. 1) 배송 조회·반품 접수 등 자주 묻는 질문 30종 자동 응답 2) 답하지 못한 문의는 상담원에게 내용 요약과 함께 넘김 3) 월간 문의 유형 보고서 제공 |
| 기대 효과 | 반복 문의의 상당 부분을 자동 처리해 상담원이 복잡한 문의에 집중할 수 있습니다(도입 3개월 뒤 처리량 비교로 확인). 야간·주말 문의에도 즉시 1차 안내가 가능합니다. |
| 추진 기간 | 추진 내용 |
|---|---|
| 1~2주 | 현황 분석, 질문 30종 정리 |
| 3~6주 | 챗봇 구축, 채널 연동 |
| 7~8주 | 시범 운영, 응답 보완 |
| 9주~ | 정식 운영, 월간 보고 |
| 비용 항목 | 산출 근거 | 금액(원, 부가세 별도) |
|---|---|---|
| 챗봇 구축 | 질문 30종 · 채널 2개 | 6, |
| 월 운영비 | 월 300, | 3, |
| 상담원 교육 | 2회 | 400, |
| 합계 | 10, | |
____년 __월 __일
제안사 ○○솔루션 (인)
작성 요령
제안서는 상대가 겪는 문제에서 시작해야 읽혀요. 제안 배경에 상대의 상황을 먼저 쓰고, 제안 내용에 무엇을 어떻게 해 줄지, 기대 효과에 그 결과를 적는 순서예요. 기대 효과는 확인할 방법(측정 시점·지표)을 같이 적으면 설득력이 커져요.
추진 일정은 한 줄에 ‘기간 | 내용’으로 쓰면 표가 되고, 소요 비용은 항목·산출 근거·금액을 넣으면 합계가 계산돼요. 부가세 별도·포함은 비용 표 위에 표시돼요.
주의할 점
제안서에 적은 일정·금액은 상대가 받아들이면 그대로 기준이 되기 쉬워요. 확정이 어려운 부분은 ‘협의’로 두고, 수락되면 계약서로 범위와 대금 지급 조건을 정하세요.
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자주 묻는 질문
제안서와 기획서는 뭐가 다른가요?
제안서는 바깥(고객·거래처)에 일을 맡겨 달라고 설득하는 문서, 기획서는 안에서 할 일을 정리해 승인받는 문서인 경우가 많아요. 기획서 양식도 따로 있어요.
견적서를 따로 붙여야 하나요?
비용 표만으로 충분한 경우가 많아요. 상대가 세부 견적을 원하면 견적서 양식으로 품목별 금액을 따로 만들어 붙이세요.
공공기관 입찰 제안서에도 쓸 수 있나요?
입찰 공고에 제안서 양식과 평가 항목이 정해져 있으면 그걸 따라야 해요. 이 양식은 내용을 정리하는 초안으로 쓰세요.
입력한 내용이 저장되나요?
아니요. 브라우저 안에서만 쓰이고 서버로 보내지 않아요. 완성본은 PDF·DOCX 로 받아 두세요.
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신발장 앞에서 오래 갈리는 두 브랜드예요.
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